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'구두닦터' 앱 서비스 스토리보드
프로젝트 기간 : 2019.03 ~ 2019.06 (3개월)
♥ 프로젝트의 세부 정보
과목 : 프로젝트 기획1
담당 교수 : 김성은
프로젝트 기간: 2019.03~ 2019.06 (총 3개월)
프로젝트 팀원
황수진 : 콘텐츠 아이디어 / 리서치 / 스토리보드 / 발표
조경아 : 서비스 아이디어 / 리서치 / 스토리보드 / 발표
♥ 서비스 선정 배경 및 목적
기존의 노후화 되어있는 구둣방 서비스를 개선함과 동시에
사용자에게 편리함을 제공할 수는 없을까?’ 라는 물음으로 시작한 프로젝트 입니다.
에스노그라피 조사방법을 활용하여 직접 구둣방을 운영하시는 사장님과 구둣방을 이용하는 사용자들을 찾아가
경험을 묻고 이에 대한 문제점을 해결하며 더욱 완성도 있는 결과물을 기획하고자 하였습니다.
♥ 콘텐츠가 나오는 과정의 이야기!
저희는 앞서 서울시의 신발 수선소와 관련된 사용자의 실질적인 문제점을 확인하는 것이 중요하다고 생각하였습니다.
그래서 팀원과 함께 서울시가 제공하고 있는 데이터 속 구둣방이 가장 밀집되어 있던 시청,종각,광화문,종로3가역을 중심으로
26곳의 구둣방을 찾아가 타운 왓칭, 심층 인터뷰 등을 통해 많은 문제점과 불편한 점을 확인 할 수 있었습니다.
사용자들은 소통의 부재로 구둣방의 상황, 수선 여부를 알 수 없어 일방적인 기다림에 불편을 겪고, 공개적이지 않은 가격으로 의문을 표하는 손님들을 확인할 수 있었으며, 수선사들은 한정적인 대상의 소비자로 새로운 손님의 유입을 원하는 것을 파악할 수 있었습니다.
그래서 저희는 수선사와 구둣방의 정보 제공. 실시간 견적 측정 과정 서비스. 구둣방 후기 서비스, 수선 픽업 서비스등을 제공하여 기존의 노후화 된 구둣방의 서비스를 개선하고 ‘구두닦터’만의 차별화 전략을 견고하게 세울 수 있었습니다.
♥ 발표 및 수상 이야기!
3개월간 발로 뛰는 과정에서 저희는 사용자에게 '실제 이 앱이 생겼으면 좋겠어요', '이 앱 생기면 꼭 잘 이용하게 될 것 같아요' 라는 말을 들어왔고,
이 프로젝트가 정말 구현까지 진행된다고 생각하며 기획 단계의 과정을 정말 집중도 있게 분석하고자 하였습니다.
또한, 최종 발표 날 구둣방과 어울리는 옷과 장갑을 준비하여 더욱 몰입도 있는 발표를 하고자 노력하였습니다!
그 결과 담당 교수님과 반친구들에게는 '실현 가능성이 높다', '합리적인 서비스를 기획한거 같다'등 정말 좋은 의견을 들을 수 있어 행복했습니다.
앞으로도 합리적인 서비스로 사용자의 편의성을 고려할 수 있는 기획자가 되고 싶습니다.
♥ 관련 기획서 보기
'구두닦터' 앱 서비스 기획서
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